Si vous dirigez une entreprise d'entretien ménager commercial ou de conciergerie au Québec, vous savez que le travail ne manque pas dans les immeubles. Ce qui manque, c'est le bon contact au bon moment : le gestionnaire qui en a assez de son fournisseur actuel et qui veut des soumissions ce mois-ci. LeadWharf trouve ces personnes dans votre territoire, vérifie qu'elles veulent un entretien régulier et qu'elles peuvent signer, puis vous envoie le contact. À vous seulement.
Comment trouver des contrats d'entretien ménager commercial au Québec?
Pour trouver des contrats d'entretien ménager commercial au Québec, il faut joindre directement les décideurs des immeubles de votre territoire, en français, au moment où ils envisagent de changer de fournisseur. Les références, les appels d'offres publics et le porte-à-porte fonctionnent, mais ils prennent du temps et arrivent de façon irrégulière.
LeadWharf s'occupe de la partie la plus lourde : trouver les décideurs, leur écrire au nom de votre entreprise et qualifier les réponses. Vous recevez un lead en entretien ménager prêt à être appelé.
Quelles sont les trois conditions de chaque lead?
Chaque lead doit respecter trois conditions. S'il en rate une, il vous est crédité, sans discussion.
- Il est dans votre territoire. L'immeuble se trouve dans la zone que vous avez tracée. Pas de l'autre côté du pont quand vous desservez seulement l'île.
- Il veut un entretien régulier. La personne nous a dit, dans ses mots, qu'elle cherche un entretien récurrent à la fréquence et à l'ampleur que vous avez fixées.
- Vous parlez à la personne qui signe. Un décideur nommé, avec une ligne directe. Pas une réceptionniste, pas une boîte courriel générale.
Que contient chaque lead?
Chaque lead contient tout ce qu'il faut pour décrocher le téléphone :
- L'entreprise et l'immeuble.
- Le nom et le poste du contact.
- Son téléphone direct et son courriel.
- Ce dont il a besoin.
- À quelle fréquence.
- Quand il veut commencer.
Vous planifiez la visite des lieux et vous rédigez la soumission. Nous ne prenons pas de rendez-vous à votre place : nous vous remettons le contact, et la vente vous appartient.
Les campagnes peuvent-elles se faire en français?
Oui, les campagnes peuvent se faire entièrement en français. Au Québec, un gestionnaire d'immeuble à Laval ou un directeur de clinique à Sherbrooke répond mieux à un courriel écrit dans sa langue, avec les mots du milieu : entretien ménager, conciergerie, soumission, visite des lieux. Un message traduit mot à mot de l'anglais se reconnaît tout de suite.
Nous rédigeons les courriels au nom de votre entreprise, à partir d'un court formulaire sur votre offre : ce que vous faites, ce que vous faites mieux que le dernier fournisseur et où commencent vos prix. Si votre territoire comprend une clientèle anglophone, la campagne peut aussi s'adresser à elle dans sa langue.
Quelles villes du Québec couvrez-vous?
LeadWharf couvre tout le Québec. Vous choisissez le territoire, que ce soit une seule ville ou plusieurs régions. Voici les marchés où la demande en entretien commercial est la plus concentrée :
Montréal
Montréal regroupe la plus forte densité de bureaux, de cliniques et de commerces de la province : le centre-ville, Saint-Laurent, Anjou, le secteur de l'aéroport et les parcs d'affaires de l'est. Beaucoup d'entreprises d'entretien choisissent une partie de l'île plutôt que l'île entière, pour limiter les déplacements de nuit. Nous avons une page dédiée aux contrats d'entretien ménager à Montréal.
Québec (ville)
Dans la capitale, les bureaux se concentrent autour de la colline Parlementaire, de Sainte-Foy et de Lebourgneuf, avec beaucoup d'édifices liés à l'administration publique, à l'assurance et à la santé. Pour les contrats publics, passez par les appels d'offres. Pour les immeubles privés, les bureaux professionnels et les cliniques, le contact direct avec les gestionnaires fonctionne bien. Voir aussi la page Quebec City (en anglais).
Laval
Laval combine des tours de bureaux autour du Centropolis et de l'autoroute 15, des parcs industriels et beaucoup de commerces de détail. C'est un bon territoire pour une entreprise qui dessert déjà la Rive-Nord ou le nord de Montréal.
Gatineau
À Gatineau, une grande part des immeubles de bureaux loge des employés fédéraux, surtout dans le secteur de Hull, et le marché est étroitement lié à Ottawa. Une entreprise établie en Outaouais peut tracer un territoire des deux côtés de la rivière, si elle dessert aussi l'Ontario. Voir la page Ottawa (en anglais).
Ailleurs au Québec
Longueuil et la Rive-Sud, Sherbrooke, Trois-Rivières, Saguenay, Drummondville et toutes les autres régions peuvent faire partie de votre territoire. La campagne s'adapte au nombre d'immeubles réellement présents, et nous vous le disons franchement sur l'appel.
Quels immeubles cherchent un service d'entretien ménager?
Tous les immeubles occupés ont besoin d'entretien, et vous choisissez ceux que vous voulez. Les plus fréquents :
| Type d'immeuble | Ce qu'ils demandent souvent |
|---|---|
| Bureaux et sièges sociaux | Entretien de soir ou quelques fois par semaine |
| Cliniques médicales et dentaires | Désinfection selon un protocole écrit |
| Entrepôts et usines | Planchers, salles de bain et aires de repos |
| Écoles privées et CPE | Entretien quotidien selon le calendrier scolaire |
| Commerces, restaurants et gyms | Propreté visible par la clientèle |
| Gestionnaires immobiliers | Plusieurs immeubles sous un même contact |
Si vous offrez aussi le lavage de vitres, le nettoyage de tapis, le décapage et cirage de planchers, le nettoyage après construction ou l'entretien résidentiel, nous pouvons aussi vous trouver ces clients. Voir la liste des métiers (en anglais).
Comment fonctionne le paiement par lead?
Le paiement par lead fonctionne en deux parties : des frais uniques de mise en place, puis un tarif fixe pour chaque lead qualifié. Rien de mensuel, pas de contrat, et vous pouvez arrêter quand vous voulez, sans préavis.
Le prix dépend du territoire. Une zone dense du centre-ville de Montréal et une MRC rurale ne sont pas le même marché, alors nous vous donnons le chiffre sur l'appel. Pour comparer les modèles, voir pay per lead contre retainer (en anglais).
Est-ce que le lead est exclusif?
Oui. Un lead exclusif est un lead remis à une seule entreprise, jamais revendu ni partagé. De plus, nous travaillons avec une seule entreprise par territoire : tant que vous êtes avec nous, nous ne menons pas la même campagne pour un concurrent dans votre zone. Plus de détails sur les leads exclusifs (en anglais).
Comment se déroule le travail, étape par étape?
- Nous définissons votre territoire lors d'un court appel : zone, immeubles visés et plus petit contrat qui vaut le déplacement.
- Nous apprenons votre offre grâce à un court formulaire.
- Nous montons l'envoi : une infrastructure de courriel dédiée et réchauffée, pour arriver dans la boîte de réception et non dans les pourriels.
- Nous trouvons les décideurs dans votre territoire et vérifions leurs coordonnées.
- Nous écrivons en votre nom, avec des courriels personnalisés selon le type d'immeuble.
- Nous qualifions les réponses selon les trois conditions.
- Vous recevez le contact, puis vous faites la visite et la soumission.
Rien n'est extrait d'un annuaire et transféré tel quel. Rien n'est généré automatiquement. Ce sont de vraies entreprises et de vraies personnes, avec une vraie conversation avant que le contact vous arrive.
Quelle est la prochaine étape?
La prochaine étape, c'est de réserver un appel. Apportez votre territoire, les immeubles que vous visez et le plus petit contrat qui vous intéresse. Nous vérifions si votre zone est encore libre et combien coûterait chaque lead chez vous. Pour Montréal en particulier, lisez notre page sur la conciergerie commerciale à Montréal.